キャンセル・変更につきましては生花という性質上、難しい場合が多くございます。
やむを得ず、キャンセル・変更をご希望される場言は、下記に沿って対応いたします。
ご注文の商品に関わる全てのご連絡・ご相談等は『お届け日４日前・午前中まで』にお願い致します。

・キャンセルについて

『お届け日４日前・午前中まで』は、全額返金。
それ以降はキャンセル不可とし、返金致しかねます。
ご注意お願い致します。
また、ご返金時に事務手数料がかかります。

・変更について

入金後『お届け日４日前・午前中まで』にご連絡頂いた場合、無償で１回のみ。
商品変更は、同じ金額の商品のみ承ります。
お届け日変更は、１ヶ月後先まで承ります。
お届け先変更についても、同じ送料内で承ります。

生花という性質上、原則返品・交換は行っておりません。
商品の破損（花折れ、萎れ）サイズ違いなど、当社の不手際により不備が発生した場合は、当社で送料を負担し、至急ご注文金額相当の商品を再送致します。
またお届け日（希望日）を含む3日間をお客様サポート期間としております。
商品ご到着時にご不明な点がございましたら、サポート期間中に弊社までお問い合わせください。その際、より早いご対応のため“届きました商品写真”を添付の上、お問い合わせお願い致します。

生花という性質上、お届けする商品が見本商品と異なる場合がございます。
商品ページにあります雰囲気・ボリューム感などをもとに季節感ある鮮度良質な花材を優先して制作いたします。
予めご承諾くださいますようお願い致します。

何らかの理由により、システムがダウンしサービスが利用できない場合があります。 
その際、システムの復旧にお時間をいただくことがございます。